良好的購(gòu)物環(huán)境，既能讓顧客擁有愉悅的心情，也能激發(fā)顧客的購(gòu)買欲，為藥店帶來(lái)更多的營(yíng)業(yè)額。但是在藥店經(jīng)營(yíng)的過(guò)程中，卻多多少少存在一些問(wèn)題，比如藥店環(huán)境不好或藥品品質(zhì)不佳。這些問(wèn)題的出現(xiàn)，對(duì)藥店?duì)I收都足以造成致命打擊。

怎么讓藥店更受歡迎?如何規(guī)避藥店環(huán)境問(wèn)題?為解決大家的煩惱，今天小編就給大家講講，藥店購(gòu)物環(huán)境的優(yōu)化，幫你打造更有吸引力的好藥店。有興趣的就一起來(lái)了解一下吧。

藥店環(huán)境存在的問(wèn)題有哪些?

不管是大型連鎖藥店，還是小型單體藥店，環(huán)境問(wèn)題都時(shí)有出現(xiàn)，但經(jīng)營(yíng)者往往卻不自知。所以小編要提醒大家，藥店環(huán)境中存在的這3個(gè)問(wèn)題，值得重視：

1、臟

“臟”的問(wèn)題在一些顧客少的藥店中尤為突出，不僅地面臟，而且藥店貨架、藥店收銀臺(tái)、甚至是藥品上，都留有一層灰，某些角落位置還有蜘蛛網(wǎng)。試問(wèn)，一個(gè)連基本的干凈、衛(wèi)生都不能保證的藥店，如何讓顧客放心購(gòu)物?

2、亂

有些藥店雖然打掃得干凈，可是整體呈現(xiàn)的視覺(jué)效果，還是讓人不舒服。為什么?因?yàn)樘珌y!藥店貨架上的藥品擺放毫無(wú)秩序，不同類商品的擺放也沒(méi)有規(guī)律可言，顧客一看就覺(jué)得很不專業(yè)，自然也打消了購(gòu)物的積極性。

3、差

“差”不是說(shuō)業(yè)績(jī)，而是店內(nèi)員工的精氣神。對(duì)藥店來(lái)說(shuō)，員工的精氣神，就是軟性氛圍的布置，可以彌補(bǔ)藥店硬性氛圍的不足。但有些員工卻無(wú)精打采讓人感覺(jué)過(guò)于冷淡，或者圍著顧客使勁推銷讓人反感，長(zhǎng)此以往，上門的顧客只會(huì)越來(lái)越少。

如何優(yōu)化藥店內(nèi)部購(gòu)物環(huán)境?

藥店環(huán)境存在的問(wèn)題，不僅會(huì)影響顧客購(gòu)物的心情，還會(huì)給顧客留下壞印象，不利于發(fā)展忠實(shí)顧客。所以小編再給大家介紹4個(gè)優(yōu)化藥店購(gòu)物環(huán)境的要點(diǎn)，接著往下看：

1、布局設(shè)計(jì)要做好

藥店區(qū)域多，商品雜，做好布局設(shè)計(jì)的工作，是優(yōu)化購(gòu)物環(huán)境的第一步。除了要遵循GSP要求外，在具體的陳列上，也要掌握各項(xiàng)技巧，比如哪些東西適合放在出入口、哪些東西要放在藥店里面以及促銷堆頭的擺放等，都是需要仔細(xì)琢磨的。

2、理貨工作別忽視

藥店之所以亂，不僅跟布局設(shè)計(jì)有關(guān)，理貨沒(méi)做到位，也是關(guān)鍵所在。尤其是藥店銷售的藥品種類那么多，更要細(xì)細(xì)整理，價(jià)格標(biāo)牌和藥品信息都要對(duì)應(yīng)清晰。否則一旦出錯(cuò)，就會(huì)導(dǎo)致顧客與藥店發(fā)生糾紛。

3、貨架位置要變動(dòng)

有些經(jīng)營(yíng)者認(rèn)為，藥店貨架的位置一成不變，能讓老顧客熟悉各類藥品的擺放，提升購(gòu)物體驗(yàn)。其實(shí)不然。隨著時(shí)間的變遷，某些貨架的擺放設(shè)計(jì)可能會(huì)浮現(xiàn)出一些問(wèn)題，如果能以局外人的角度多觀察一下貨架的擺放，并適時(shí)進(jìn)行調(diào)整，相信會(huì)有更好的吸客效果。

4、清潔工作不能少

想給進(jìn)店的顧客留下舒適、整潔的好印象，清潔的工作也是必不可少的。每天早上營(yíng)業(yè)之前，先把地面衛(wèi)生打掃干凈，再用抹布清理藥店貨架和藥品包裝盒上的灰塵，有條件的還可以噴一點(diǎn)空氣清新劑，讓每一位進(jìn)店的顧客都能感受到藥店的用心。

想讓藥店生意好，就要學(xué)會(huì)討好顧客。而且現(xiàn)在的顧客大多注重體驗(yàn)式購(gòu)物，如果能把藥店內(nèi)部環(huán)境搞好，并提高服務(wù)質(zhì)量，相信一定會(huì)讓更多顧客選擇你。