在當(dāng)今零售藥店激烈的市場競爭中，探索以會員為中心的價值創(chuàng)新、以慢病患者為中心提供有溫度的專業(yè)藥學(xué)服務(wù)，推動公司旗下加盟門店慢病與健康管理向?qū)I(yè)的經(jīng)營方向發(fā)展，7月26日，老百姓健康藥房慢病管理項目正式啟動。

老百姓健康藥店集團(tuán)副總經(jīng)理譚彩琳、營運(yùn)總監(jiān)劉碧玉、會員管理部成員以及試點門店老板、店長、慢病管理專家參加啟動儀式。

集團(tuán)副總經(jīng)理譚彩琳致開幕詞，她強(qiáng)調(diào)，老百姓健康藥房慢病管理項目的啟動，是老百姓健康藥房面對醫(yī)藥大環(huán)境競爭下所做出的一個重大決策，公司將采取科學(xué)有序的發(fā)展戰(zhàn)略，用創(chuàng)新服務(wù)理念、專業(yè)數(shù)據(jù)管理后臺和一線服務(wù)團(tuán)隊互動的形式，建立適合加盟門店慢性病患者的用藥和健康管理模式，推動門店專業(yè)藥學(xué)服務(wù)體系，提升門店的專業(yè)服務(wù)能力和健康管理水平。

隨后，集團(tuán)副總經(jīng)理譚彩琳、營運(yùn)總監(jiān)劉碧玉為各試點門店進(jìn)行慢病與健康管理示范中心授牌儀式，并為在場的門店慢病專家頒發(fā)證書，至此，老百姓健康藥房慢病管理項目正式啟動。

會上，營運(yùn)總監(jiān)劉碧玉針對如何建立公司加盟店慢病與健康管理體系做了綜合闡述，從零售藥店經(jīng)營趨勢到藥店經(jīng)營人員角色轉(zhuǎn)變，詮釋了藥店健康管家的全新定義。

集團(tuán)總部專設(shè)會員管理部推進(jìn)慢病管理項目工作，以公司推行的5個慢病關(guān)愛日、5項檢測服務(wù)、4個培訓(xùn)平臺，進(jìn)行慢病會員建檔、藥學(xué)服務(wù)、風(fēng)險預(yù)警和患者教育，結(jié)合CRM會員管理系統(tǒng)，落實門店慢病管理服務(wù)，提高顧客依從性，體現(xiàn)專業(yè)服務(wù)價值。

為了強(qiáng)化門店慢病管理專家的專業(yè)知識，公司還特邀賽諾菲、萬邦、科源、恒瑞、浙江樂譜、好醫(yī)生、麗珠等多位合作廠家，為在場慢病管理專家?guī)砺I(yè)知識培訓(xùn)，通過專業(yè)用藥指導(dǎo)、合理化治療方案以及關(guān)聯(lián)用藥等方面，提升慢病管理專家的專業(yè)能力，更好地為顧客提供慢病藥事服務(wù)。

專業(yè)贏戰(zhàn)未來！在大環(huán)境下，唯有用專業(yè)的服務(wù)贏得顧客。老百姓健康藥房將以建立慢病與健康管理項目為契機(jī)，加速培養(yǎng)門店專業(yè)化  的慢病管理專家，打造加盟店的慢病管理專業(yè)服務(wù)品牌，為老百姓提供更專業(yè)、更信賴的慢病與健康管理服務(wù)。

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